Trocas e Devoluções

🔁 Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original

Não apresentar sinais de lavagem ou uso

A solicitação deve ser feita dentro do prazo

💡 Importante:

O custo do frete para devolução, nesse caso, é de responsabilidade da loja.

🔄 Troca por Tamanho ou Preferência

Se precisar trocar por outro tamanho, cor ou modelo:

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento

Produto deve estar sem uso e com etiqueta

Troca sujeita à disponibilidade em estoque

💡 Frete:

O envio da troca é  por conta do cliente(Inclusive em compras promocionais).

⚠️ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

Prazo para solicitação: até 30 dias corridos após o recebimento

O item passará por análise

Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:

Troca pelo mesmo produto

Vale-compra

Reembolso do valor pago

💡 O frete, nesse caso, é por conta da loja.

💳 Reembolsos

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis

🚫 Condições que invalidam a troca

Não serão aceitos produtos:

Com sinais de uso, lavagem ou mau uso

Sem etiqueta ou embalagem original

Fora dos prazos informados

📩 Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:

Número do pedido

Motivo da troca/devolução

Fotos (se necessário)

✨ Nosso compromisso é com a sua confiança e satisfação!

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Amora Kids seja leve, segura e cheia de amor.